terça-feira, 23 de novembro de 2010

Tv LCD não deixe que seu prazer vire dor de cabeça.

Olá a todos bom dia!
 Dando uma olhadinha na internet percebi que as Tvs de plasma e lcd deram um up nos preços, então pensei qual seria a melhor época para comprá-las e qual a melhor marca, onde elas estão mais em conta. Resolvi fazer uma pesquisa de preços e olha o que descobri.
No site Reclame aqui um post com direito a resposta falando sobre os televisores da marca LG muito conhecida é relatado um defeito que dizem ser  crônico do aparelho.
Os televisores LCD da LG possuem um vício de fabricação evidente, facilmente comprovável observando a enorme quantidade de reclamações IDENTICAS de vários consumidores em relação a vários modelos de televisores LG.
O sintoma é sempre o mesmo: Após cerca de 12 a 18 meses o televisor não liga mais ou liga intermitentemente. O led piloto pisca sem parar mas o televisor não liga. O defeito está localizado na placa da fonte de alimentação. São três capacitores de 2.200 microfarads que perdem sua capacidade devido ao subdimensionamento dos valores de tensão. Eles possuem isolamento de 10 volts que, com o calor tropical, acaba por permitir que o dielétrico vaze colocando os capacitores em curto. Basta substituir este capacitores (que custam cerca de 5 reais cada) para que a fonte e o televisor voltem a funcionar. Acontece porém que a assistência técnica costuma condenat TODA A PLACA de alimentação, cobrando cerca de R$800 reais pelo reparo.
Tenho comigo, fotografada, toda a operação do reparo feito em meu televisor pela oficina autorizada LG, que preferiu faze-lo aqui em casa mesmo. Após cerca de 15 minutos, incluindo aí a água que dei aos dois técnicos para beber, o televisor estava fechado e funcionando. Como estava na garantia extendida, não paguei pelo reparo. Os três capacitores estão guardados comigo para quem quiser ver. Se o Direito do Consumidor respeitado, a LG deveria ser obrigada a fazer um RECALL de todos os televisores para a troca gratuita destes componentes. O vício de fabricação é evidente e insofismável. Basta apenas seriedade na industria e no respeito ao consimidor, coisa que a LG não respeita.
Ao ser contatada, a LG responde sempre com uma resposta-padrão que apenas diz que "prima pela qualidade em seus produtos", descartando qualquer reponsabilidade pelo vício de fabricação evidente.
Se não quiserem problemas futuros, evitem a marca LG. Existe até mesmo comunidades no Orkut reclamando deste defeito.

Resposta da empresa LG:
A LG Electronics vem prestar informações ao cliente Paulo Mauricio Ribeiro, relativas à reclamação enviada à seção “Reclamações”, do portal Reclame Aqui.
A LG esclarece que detém a tecnologia na fabricação e comercialização de seus produtos, com um alto índice de qualidade e confiabilidade, porém,  como todo equipamento, aparelhos eletrônicos estão sujeitos a  falhas. Além da garantia de 90 dias imposta pelo Código de Defesa do Consumidor, a LG oferece a Garantia Contratual, que consiste em nove meses a mais de garantia sobre seus produtos. Defeitos provenientes de fabricação tendem a surgir dentro do período imposto por lei e, por este motivo, não será possível que o reparo do equipamento seja efetuado sem ônus para o cliente. De qualquer modo, a  Central de Atendimento LG coloca-se à disposição para acompanhar o reparo do aparelho, caso o orçamento indicado seja aceito.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Central de Atendimento LG.
É essa foi a resposta ao consumidor que fez a reclamação e que acabou servindo para todos os outros que também passaram pelo problema. Na minha opinião não foi uma resposta convincente já que o defeito apresentado começa a aparecer após 12 a 18 meses de uso. E pelo que me parece a empresa somente se colocou a disposição para um eventual orçamento que certamente não ira sair de graça já que deixa claro que defeitos de fabricação tedem a surgir dentro do período impostos por lei. Não houve justificativa sobre o problema e por isso não se sabe se o defeito é realmente crônico do aparelho.
Bom pelo valor dos televisores da marca LG eu já cairia fora.
A marca Samsung tem andando com bons preços neste final de ano. O televisor  com conversor de imagem, Full HD, FM transmitter e entrada HDMI de 32" está saindo por 1519,05 R$ no site do Ponto Frio
Não sei se a qualidade da imagem é boa ou se a marca tem apresentado algum defeito, tenho visto defeitos relatados por consumidores nos monitores. Mas a Samsung é uma marca antiga e muito conhecida aqui no Brasil.


 A de 40" esta saindo a 2.060,55 R$ também no site do Ponto Frio e você ainda ganha suporte de parede e tecnoponto  instalção. Acho que vale a pena dar uma olhadinha. Não estou aqui fazendo comercial das marcas citadas, e sim como consumidora.
Espero ter ajudado e mais novidades eu post aqui no site pra vocês.

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